Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Stichting Lezersfeest

Als gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.

1. Algemeen

1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden = de Algemene Voorwaarden van Stichting Lezersfeest, gevestigd te (3011 PV) Rotterdam aan de Hoogstraat 110.
Balieverkoop = alle voorverkooppunten die optreden als agentschap in naam van de Organisator waarbij tickets worden verkocht voor het Evenement.
Commissionair = de Payment Service Provider die in eigen naam overeenkomst sluit, maar voor rekening en risico van de Organisator.
Evenement = het literaire festival het Lezersfeest, welke plaatsvindt in de Centrale Bibliotheek Rotterdam.
Organisator = Stichting Lezersfeest, de partij waarmee de Bezoeker een overeenkomst aangaat.
Bezoeker = de natuurlijke of rechtspersoon die met de Organisator een overeenkomst aangaat.
Gebouw = de plaats waar het evenement wordt gehouden, de Centrale Bibliotheek Rotterdam.
Locatiehouder = de houder of exploitant van het Gebouw, Bibliotheek Rotterdam.
(Koop)overeenkomst = de overeenkomst tussen de Bezoeker en de Organisator met betrekking tot koop en aflevering van tickets.
Partijen = de Organisator en de Bezoeker gezamenlijk.
Reserveringsnummer/Ordernummer = een nummer dat gekoppeld wordt aan een Bezoeker/ticket.
Ticket(s) = het toegangsbewijs(de toegangsbewijzen) voor het Evenement.
Website van de Organisator = www.lezersfeest.nl, danwel partnersites van de Organisator.

1.2 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de Partijen.

2. Bezoekersvoorwaarden

2.1 Alle informatie over het Evenement en de beschikbaarheid van Tickets, die door de Organisator aan de Bezoeker wordt verstrekt, wordt te allen tijde vrijblijvend en zonder dat daaraan rechten kunnen worden verleend verstrekt.

2.2 De Bezoeker dient tijdens zijn bezoek aan het Gebouw in het bezit te zijn van een geldig toegang- en legitimatiebewijs en is verplicht deze op verzoek aan medewerkers van de Organisator te tonen. In geval van weigering hiervan kan de Bezoeker de toegang tot het Gebouw worden ontzegd.
2.3 De Bezoeker dient zich tijdens zijn bezoek aan het Gebouw te gedragen in overeenstemming met de wet en hetgeen volgens ongeschreven regels in het maatschappelijk verkeer betaamt en de door medewerkers van de Organisatie gegeven aanwijzingen en instructies op te volgen. In geval van weigering hiervan kan de Bezoeker de toegang tot het Gebouw worden ontzegd.
2.4 De Bezoeker is niet gerechtigd tijdens zijn bezoek aan het Gebouw (a) te roken buiten de als zodanig gemarkeerde rookruimtes (b) goederen te koop aan te bieden, (c) dieren (m.u.v. geleidehonden), consumpties, verdovende middelen of gevaarlijke of hinderlijke stoffen of wapens in het Gebouw te brengen of met zich mee te voeren.
2.5 In het kader van de algemene veiligheid kan de Organisatie de Bezoeker verzoeken inzage te verschaffen in door de Bezoeker meegevoerde (hand)bagage of mee te werken aan een veiligheidsfouillering. In geval van weigering van medewerking kan de Bezoeker de toegang tot het Gebouw worden ontzegd.
2.6 Bij constatering van diefstal, vernieling of ernstige overlast veroorzaakt door de Bezoeker zal (a) de Bezoeker de toegang tot het Gebouw worden ontzegd, (b) aangifte worden gedaan bij de politie en (c) de Bezoeker aansprakelijk worden gesteld voor de geleden schade, waaronder doch niet beperkt tot geleden verlies en gederfde winst.
2.7 De Organisator en de Locatiehouder behouden zich te allen tijde het recht voor om van het Evenement beeld- en/of geluidsopnamen te (laten) maken. De Bezoeker verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet nu reeds voor alsdan afstand van het recht zich te verzetten tegen gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.

3. Aansprakelijkheid van de Organisatie

3.1 Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw is voor zijn eigen rekening en risico.
3.2 De Organisatie is niet aansprakelijk voor enig doen of nalaten van haar ondergeschikten en andere personen zoals bedoeld in artikelen 6:170 en 6:171 BW.
3.3 Indien de Organisatie ter zake van de schade is verzekerd, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd op grond van de aansprakelijkheidsverzekering(en) van de Organisatie in het betreffende geval, plus het bedrag van eigen risico dat in dat geval door de Organisatie dient te worden gedragen volgens de toepasselijke verzekeringspolis(sen).
3.4 Iedere aansprakelijkheid van de Organisatie uit welke hoofde dan ook is beperkt tot maximaal het bedrag van het toegangsbewijs, behoudens het bepaalde in artikel 3.3.
3.5 Indien en voor zover de Organisatie tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Bezoeker kan voldoen, kan de Bezoeker daar geen enkel recht op schadevergoeding aan ontlenen.
3.6 Onder overmacht wordt onder meer verstaan, naast al hetgeen door de wet als overmacht wordt beschouwd, elk verzuim van derden dat van invloed is op de overeenkomst, arbeidsconflicten, oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van een of meer leden van het Koninklijk Huis, ernstige calamiteiten, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur en apparatuur van besturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen en sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland en iedere andere gebeurtenis welke zich redelijkerwijs aan de macht van de Organisatie onttrekt.
3.7 De Organisatie kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor enige schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt door de Bezoeker voorafgaand, tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie.
3.8 Indien en voor zover het Evenement door de Organisator danwel de Locatiehouder wordt geannuleerd, zal de Organisator nooit meer vergoeden dan de ticketprijs, voorzover deze aantoonbaar is voldaan aan de Organisatie. De Organisatie aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven en/of enige andere schade die de Bezoeker mocht lijden.
3.9 De Organisatie is niet aansprakelijk voor een niet-nakoming van wezenlijke verplichtingen van de Commissionair uit hoofde van de overeenkomst die slechts gebaseerd is op gewone nalatigheid en niet leidt tot schending van leven, lichaam of gezondheid. De aansprakelijkheid betreft dan de Commissionair. Deze is beperkt tot de vergoeding van de schade die voorspelbaar is en typisch voor het soort overeenkomst. Wezenlijke verplichtingen zijn alle verplichtingen waaraan moet worden voldaan om de nakoming van de overeenkomst op regelmatige wijze eerst mogelijk te maken.
3.10 De Organisatie is niet aansprakelijk voor de volgende, niet door de Organisatie te vermijden klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van de Organisatie; de wijzigingen/kwaliteit/uitvoering van het programma, overlast van andere bezoekers, overlast/ongemak van media, onderhoudswerkzaamheden in/aan het Gebouw of het niet functioneren van de faciliteiten in het Gebouw, waardoor of waarvan de Bezoeker hinder kan ondervinden.

4. Kaartverkoop

4.1 De volgende manieren van betalen zijn mogelijk:
A. Bij balieverkoop: betaalmiddelen die door het betreffende agentschap worden geaccepteerd (in de regel contant geld, creditcard en pinpas)
B. Via de online verkoop op de Website van de Organisator (iDeal)
4.2 Indien er sprake is van een betaling naar aanleiding van een balieverkoop komt er met het overdragen van de Tickets aan de klant een overeenkomst tussen de klant en de Organisator tot stand. Met het afsluiten van deze koopovereenkomst gaat de klant akkoord met de Algemene Voorwaarden van de Organisator.
4.3 Indien er sprake is van een betaling naar aanleiding van een boeking via de Website van de Organisator, komt de overeenkomst definitief tot stand, indien en zodra de Organisatie (autorisatie van) de betaling van de Bezoeker heeft ontvangen. Met het afsluiten van deze koopovereenkomst gaat de klant akkoord met de Algemene Voorwaarden van de Organisator.
4.4 Indien, in het geval van online kaartverkoop, de Organisator geen autorisatie van de betaling door Bezoeker ontvangt, krijgt de Bezoeker bericht van het mislukken van de transactie en van het niet tot stand komen van een Overeenkomst. Aan het uitblijven van een dergelijk bericht kunnen geen rechten worden ontleend.
4.5 De door de Organisator geleverde Tickets zijn en blijven eigendom van de Organisator en worden door de Organisator aan de Bezoeker geleverd onder de voorwaarde dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator niet is toegestaan:
A. De Tickets te verkopen aan derden danwel de Tickets op enige andere wijze op commerciële wijze direct of indirect aan derden te verstrekken;
B. De Tickets in commerciële uitingen, op welke wijze dan ook, aan te bieden danwel op andere wijze te verwijzen naar de entreebewijzen
C. Indien de onder A of B genoemde situatie zich voordoet zal de Organisator de Tickets ongeldig maken. Houder van die Tickets zal de toegang tot het evenement worden ontzegd, zonder recht op schadevergoeding.
4.6 Alleen de houder van het Ticket die het Ticket als eerste toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang.
4.7 De Organisator behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te kopen Tickets. Aanvragen die dit maximum te boven gaan zullen aangepast worden/ongedaan gemaakt worden voor de teveel (boven het maximum) aangevraagde kaarten.
4.8 De Organisator streeft er naar, in het geval van online kaartverkoop, binnen vijf werkdagen na ontvangst van de volledige betaling de Tickets aan de Bezoeker te versturen. Indien de Tickets door de Bezoeker niet binnen vijf werkdagen na een succesvolle transactie zijn ontvangen, dan dient de Bezoeker schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met de Organisator. Na het verstrijken van de genoemde periode gaat de Organisator ervan uit dat de Bezoeker de Tickets in goede orde heeft ontvangen.
4.9 Indien, in het geval van online kaartverkoop, sprake zou zijn van geen levering binnen vijf werkdagen ontvangt de Bezoeker op eerste schriftelijke of telefonische verzoek en zonder bijkomende kosten een nieuwe levering op voorwaarde dat de Klant, in het geval van eventuele ontvangst, de eerder verstuurde kaarten vernietigd.
4.10 Indien na een succesvolle transactie Tickets door de Bezoeker twee dagen voor het Evenement niet zijn ontvangen, dient de Bezoeker schriftelijk of telefonisch contact op te nemen met de Organisator. De Organisatie zal, indien er sprake is van geen levering, vervangende Tickets bij de kassa faciliteren op voorwaarde dat de Klant, in het geval van eventuele ontvangst, de eerder verstuurde kaarten vernietigd.
4.11 Na ontvangst, in het geval van online kaartverkoop, van de bestelde Tickets dienen deze door de Bezoeker te worden gecontroleerd. Indien sprake zou zijn van een foute levering, bijvoorbeeld in het geval van foutief geprinte kaarten, ontvangt de Bezoeker op eerste schriftelijke of telefonische verzoek en zonder bijkomende kosten een nieuwe levering, op voorwaarde dat de Klant de reeds geleverde kaarten vernietigd.

5. Klachten

5.1 Klachten over de uitvoering van de Algemene Voorwaarden tussen de Organisatie en de Bezoeker dienen schriftelijk gemeld te worden bij de Organisatie. Klachten zullen naar alle redelijkheid altijd in behandeling worden genomen. Via de Website zijn van de Organisator zijn de contactgegevens beschikbaar.

6. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

6.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
6.2 Alle geschillen die uit de Algemene Voorwaarden tussen de Bezoeker en de Organisatie voortvloeien worden ter uitsluitende berechting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

7. Persoonsgegevens

7.1 Gegevens met betrekking tot de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het adres en de woonplaats van de Bezoeker, die door de Organisatie wordt geregistreerd in verband met de verstrekking van een toegangsbewijs, worden louter gebruikt voor dienstverlening op het gebied van kaartverkoop.